Términos y Condiciones
POLÍTICAS DE COMPRA
Únicamente podrás comprar los productos que se encuentren disponibles para su venta y cuyos detalles o existencias aparezcan en la tienda online de Hosanna Producciones.
Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen IVA.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los descuentos y promociones que se apliquen serán válidos solamente en compras en línea en la página de Hosanna Producciones.
En el caso de que exista un cambio de precio en los productos, pero usted ya realizó el pago correspondiente al anterior, este precio le será respetado.
Una vez completada su compra, recibirá inmediatamente un correo de parte nuestra con los detalles de su pedido, si realizó su compra con tarjeta bancaria o PayPal recibirá también un correo con la confirmación de su pago, en caso de que haya elegido realizar su pago vía transferencia SPEI o pago en efectivo en tiendas OXXO recibirá un correo con las instrucciones para realizar el pago y toda vez que su depósito se refleje en nuestra cuenta recibirá un correo en un lapso no mayor a 36 horas con la confirmación del envío del pedido a su domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).
Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: contacto@hosannaproducciones.com
En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente dos cupones máximo de descuento podrán ser aplicados por compra.
Nota: los productos pueden tener restricciones de descuentos y quizás no aplique los descuentos con el mismo cupón a todos los productos.
POLÍTICAS DE ENVÍO
El envío se realiza a cualquier parte de la República Mexicana, el tiempo de entrega varía dependiendo del destino, pueden tardar de 3 a 5 días aproximadamente.
En el caso de zonas marcadas por FedEx o Estafeta como zonas extendidas el costo tiene un cargo extra y el tiempo de entrega va de los 10 a 15 días hábiles, se entiende por zona extendida poblados o ciudades con muy poca frecuencia de entrega por parte de la paquetería.
Una vez confirmada tu compra y tu pago, te enviaremos un correo con el número de guía, y el nombre de la empresa de envíos por donde viaja tu pedido, para que puedas rastrearlo directamente.
Los costos de envío están sujetos a cambios de precio sin previo aviso.
Para envíos gratuitos debe existir un mínimo de compra por parte del cliente.
Se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrarte se procede a regresar tu pedido a nuestras instalaciones, y deberás pagar un nuevo envío.
Hosanna Producciones no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre todo lo posible por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.
En el caso de escoger la opción de recoger su pedido en tienda, lo podrás hacer dentro de nuestro horario laboral que es de lunes a viernes de 9:00 am. a 6:00 pm., no habrá ninguna excepción para recoger tu producto fuera de este horario.
FORMAS DE PAGO
*Tarjeta de crédito y/o débito.
*Pago en efectivo en tiendas OXXO vía Conekta
*Transferencia Electrónica SPEI vía Conekta
*Pago con PayPal/ Tarjeta de crédito.
Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido.
PayPal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard.
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden.
*Efectivo-Oxxo Pay
Deberás presentar tu número de referencia y mencionar que quieres realizar un pago de Oxxo pay, la comisión de este servicio es de $12.00 pesos MXN.
Por seguridad recomendamos conservar el ticket de compra que se te proporcionará la tienda.
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Se podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén.
Toda situación que presente devolución deberá ser notificado por correo electrónico a contacto@hosannaproducciones.com enviando descripción del problema o razón de la devolución, foto en caso de presentar el defecto de fabricación.
Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del consumidor.
No se aceptan devoluciones de productos no comprados en nuestro sitio web www.hosannaproducciones.com
Una vez recibido el producto defectuoso, se analizará y si se determina que el producto no está en la condición de venta, se hará el envío del mismo producto y en caso de no contar con existencias del producto al momento se le brindará al cliente un cupón por la misma cantidad para su próxima compra.
GARANTÍAS
Los productos de Hosanna Producciones están garantizados contra defectos de materiales.
Se podrá aplicar la garantía con cualquiera de nuestros productos, siempre y cuando el producto tenga algún defecto de fabricación.